當一件令人討厭的事情發生了，你第一個想到的是什麼

有一天，鄧姊在清掃廚房門前的巷道時，看到了一堆狗屎。對於這礙眼的髒東西，她非常惱火。但是礙於工作職責，還是勉強把它清理掉。到了中午的午餐會議，鄧姊餘怒未消，首先建議必須跟這附近的狗主人抗議，叫他們不要這麼沒公德心。 這時，其他媽媽想到，這是第一次見到門前有狗屎，之前都並沒有發生過類似的事情。這是怎麼回事？ 張姊提出了她的想法：「貓狗這些動物，通常會在比較髒的環境隨地解放，如果環境打掃得很乾淨，並且消毒過，牠們就會避開這些地方。」終於，答案揭曉，鄧姊並沒有確實打掃門前巷道，也沒有消毒過。 於是張姊決定先請鄧姊把環境打掃消毒，再觀察接下來是否還會有相同的情況發生。之後，如張姊所想，打掃乾淨之後，就沒有狗大便了。 ※用圓融的方式建立社區關係 廚房媽媽們又再次於午餐會議中討論：將來如果又發生類似的情形，該如何跟鄰居們溝通。 鄧姊之前的建議大家覺得並不妥當，因為用嚴詞警告的方式，可能會造成彼此的對立。所以大家想出一個溫和勸導的方式，就是做一張海報，上面寫道：「我們是一個替社區老人服務的廚房，我們每天認真的打掃環境，努力做出營養好吃的餐點，為的就是讓老人們每天中午可以享受到豐富的一餐，也希望您可以跟我們共同維護環境衛生，謝謝您的配合。」不過這張海報到現在都還沒做出來，因為地上的狗屎沒有再出現過。